Después de 17 quejas, el centro de atención de Iowa es citado por roedores, negligencia y uso de drogas ilícitas

The Ivy at Davenport es un hogar de ancianos del condado de Scott citado recientemente por niveles de personal "horribles", falta de ropa de cama, infestación de roedores y uso de drogas ilícitas. (Foto vía Google Earth)

Un asilo de ancianos del este de Iowa ha sido citado por el estado por errores de medicación, niveles de personal "horribles", falta de ropa de cama, botes de basura desbordados, cocinas insalubres, infestación de roedores y uso de drogas ilícitas dentro de las instalaciones.

The Ivy at Davenport, ubicado en el condado de Scott, es una instalación de 75 camas que se promociona a sí misma como un "centro de atención médica de primer nivel" que ofrece "habitaciones semiprivadas bien equipadas, televisión por cable y wifi gratis, comidas gourmet y refrigerios , limpieza y más."

Cuando los inspectores estatales visitaron el hogar de ancianos en abril, los reguladores ya habían compilado una acumulación de 17 quejas no investigadas contra el hogar. Esas quejas se remontan a nueve meses, a julio del año pasado.

Doce de las 17 quejas contra la casa fueron fundamentadas, el estado compiló un informe de 172 páginas de violaciones regulatorias y la instalación fue citada por 31 violaciones estatales y federales.

El estado impuso, pero luego suspendió, $12,750 en multas por abuso de los residentes, falta de seguridad y falta de los servicios de enfermería requeridos para los residentes. Las multas estatales se han suspendido para permitir que los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid determinen si se impondrán multas federales.

La administradora de la casa, Michelle Lindeman, no pudo ser contactada para hacer comentarios el miércoles.

Entre los problemas que los inspectores estatales informaron durante su inspección más reciente de The Ivy en Davenport:

Dotación de personal: Una enfermera práctica con licencia dijo a los inspectores que los niveles de personal en el hogar eran "absolutamente horribles" y que no podía expresar lo malo que era. Ella y otros indicaron que el personal no tenía tiempo para atender las necesidades de los residentes.

Olor, basura: La casa "no mantuvo los pisos limpios, vació la basura (y) limpió el equipo de los residentes", dijeron los inspectores. Los inspectores notaron "áreas con olores fuertes que olían a orina, olor corporal y basura". El administrador les dijo a los inspectores que los olores eran mejores ahora que cuando ella había comenzado en el centro de atención. Los inspectores también vieron migas de comida, líquidos, una bata de hospital, pedazos de papel, basura y pasas trituradas en el piso.

Consumo de drogas ilícitas: El hogar no abordó el uso de drogas ilícitas por parte de dos de los 69 residentes del hogar, dijeron los inspectores. Un empleado les dijo a los inspectores que el personal atraparía a una residente que usaba marihuana al menos una vez al día. Los inspectores informaron que uno de los familiares de la residente dijo que la mujer "pudo comprar medicamentos en el hogar de ancianos". Según los informes, en una ocasión, la mujer obtuvo un parche para administrar el medicamento fentanilo a través de la piel. La mujer masticó el parche, dejó de responder y tuvo que ser llevada a la sala de emergencias. La propia residente informó que "puede comprar medicamentos en la casa", dijeron los inspectores, y señalaron que otros en el centro de atención creían que los parientes de la mujer habían traído las drogas a la casa.

Sin ropa de cama: El hogar tampoco proporcionó sábanas ni fundas de almohada a siete de los 26 residentes cuyos casos fueron revisados. Los inspectores observaron a los residentes acostados en camas que no tenían sábanas y el personal les dijo que la casa estaba "realmente corta" en ropa de cama. Un residente había estado viviendo en las instalaciones durante más de dos meses sin una mesa de noche. Como resultado, la comida del residente se colocaba directamente en el suelo.

Cocinas insalubres: El hogar fue citado por no proporcionar alimentos a una temperatura segura y por no preparar los alimentos de los residentes en condiciones higiénicas, y se señalaron numerosos problemas relacionados con la falta de limpieza en la cocina. Un inspector observó una bolsa de cinco libras de queso cheddar rallado que quedó abierta sobre un mostrador, con el contenido derritiéndose. El piso estaba sucio, dijo el inspector, y estaba lleno de un guante desechable y un trozo de pan. Cuando el gerente dietético le preguntó al cocinero sobre el queso, el cocinero respondió con una blasfemia. La basura se desbordaba en el piso de una cocina, con insectos volando alrededor del bote de basura. Un trabajador informó haber visto un ratón correr por el piso, y una enfermera práctica con licencia dijo que recientemente se vieron roedores "en los pasillos y en las habitaciones de los residentes".

Esperas de dos horas: Los residentes informaron largas demoras en las luces de llamada de respuesta, con respuestas que demoraron hasta dos horas mientras los residentes estaban sentados en la orina. Se alegó que los asistentes en el hogar estaban en sus teléfonos celulares en el trabajo y usaban auriculares que podían bloquear el sonido de las luces de llamada o las alarmas. Mientras los inspectores observaban, una residente esperó una hora y 48 minutos para que le cambiaran la ropa interior. “Encenderé mi luz de llamada, siguen entrando para apagarla y no me ayudan y tengo que seguir encendiendo mi luz de llamada nuevamente”, dijo la mujer a los inspectores.

Abuso físico: El centro no investigó ni informó al estado sobre tres denuncias de abuso físico. En uno de esos casos, un residente estrelló su silla de ruedas y luego golpeó a un compañero residente de 92 años.

Residentes en riesgo: Un residente de la instalación se alejó y fue encontrado entre 30 y 60 minutos después a unas pocas cuadras de la casa. A otro residente se le dio un conjunto de siete medicamentos destinados a otra persona, se encontró que no respondía en el comedor y se lo llevó a una sala de emergencias para evaluación y tratamiento.

Aseo: Los residentes no recibieron la asistencia adecuada para ducharse, bañarse o arreglarse. Un residente "despeinado" informó que "su último baño ocurrió hace dos o tres meses", informaron los inspectores.

No está claro por qué el estado no pudo investigar las quejas más rápidamente, ya que The Ivy at Davenport tiene un historial de infracciones graves. El Departamento de Inspecciones y Apelaciones de Iowa, que supervisa los hogares de ancianos de Iowa, ha dicho que está trabajando "diligentemente para abordar las preocupaciones de los habitantes de Iowa en los centros de atención médica de manera oportuna".

En febrero de 2022, fue citada por 39 infracciones estatales y federales cuando los inspectores verificaron 20 quejas separadas contra la vivienda. En ese momento, el estado alegó que un miembro del personal había estado "atormentando" a una residente tomando su muñeca, burlándose de ella y luego publicando en las redes sociales una grabación de video de sus acciones.

En los últimos tres años, CMS ha multado a los propietarios de las instalaciones 11 veces. Esas multas suman $358,866. En la escala de cinco estrellas de CMS, The Ivy at Davenport tiene una calificación general de una estrella de CMS.

El hogar es administrado por Ivy Healthcare de Surfside, Florida. El presidente y director ejecutivo de la compañía, Ryan Coane, le dijo a Capital Dispatch el año pasado que la "máxima prioridad de su compañía es la salud y el bienestar de nuestros residentes". Dijo que los trabajadores de las instalaciones de Davenport, "y el amor que tienen por cada residente en el centro, es insuperable".

Los últimos datos de DIA indican que, a fines de abril, hubo 59 quejas no investigadas contra hogares de ancianos que tenían entre 30 y 90 días de antigüedad. Otras 48 quejas tenían 91 días o más.

Esos números representan una fuerte reducción desde junio de 2022, cuando había 410 quejas pendientes que tenían al menos 30 días de antigüedad.

La portavoz de DIA, Stefanie Bond, dijo que la gran cantidad de quejas no investigadas en 2022 se debió a la pandemia de COVID-19 que golpeó en marzo de 2020. Dijo que después de que los Centros federales de Servicios de Medicare y Medicaid, o CMS, suspendieron las inspecciones en hogares de ancianos, desarrolló un proceso de "control de infección enfocado" de COVID-19 que ordenó a las agencias estatales como DIA que enfocaran sus inspecciones estrictamente en la prevención de infecciones.

Como resultado, dijo Bond, las investigaciones de quejas se limitaron temporalmente a aquellas relacionadas con problemas de infección y denuncias de peligro inmediato para la salud y la seguridad de los residentes. Eso, a su vez, condujo a una creciente acumulación a nivel nacional de quejas no investigadas y las inspecciones que se necesitan para volver a certificar los centros de atención, dijo.

por Clark Kauffman, Iowa Capital Dispatch 24 de mayo de 2023

Nuestras historias se pueden volver a publicar en línea o impresas bajo la licencia Creative Commons CC BY-NC-ND 4.0. Le pedimos que edite solo por estilo o para acortar, proporcione la atribución adecuada y enlace a nuestro sitio web. Consulte nuestras pautas de republicación para el uso de fotografías y gráficos.

El editor adjunto Clark Kauffman ha trabajado durante los últimos 30 años como reportero de investigación y escritor editorial en dos de los periódicos más grandes de Iowa, Des Moines Register y Quad-City Times. Ha ganado numerosos premios estatales y nacionales por reportajes y redacción editorial.